Como envio o material afetivo?

No site há uma página com orientações específicas para cada tipo de material (como cabelo, leite, pelos, cinzas...). Lá explico passo a passo como embalar e enviar com segurança, de forma sensível e respeitosa.

Quando e como é feito o pagamento?

O pagamento é realizado após a chegada do material no ateliê, via WhatsApp. Você receberá os dados para pagamento .

Qual o prazo de produção?

O prazo pode variar conforme a demanda, tipo de joia e recebimento correto do material. Você será informada no ato do pedido sobre o tempo estimado, com atualizações por WhatsApp se necessário.

Como recebo minha joia?

O envio é feito via correios, melhor envios a escolha do cliente com rastreamento. Você recebe o código assim que o pagamento for confirmado e tiver disponível. A embalagem é segura, pensada para proteger sua peça durante o transporte..

E se eu perder meu material no envio?

Não me responsabilizo por extravios dos Correios, mas sempre oriento formas seguras de envio. Recomendo usar registro com rastreio e embalar com cuidado e não enviar todo o material afetivo a não ser que não tenha mais para deixar guardado. Siga exatamente as orientações da página "Como Enviar" no site.

Posso escolher a cor do fundo da minha joia?

Sim! Trabalho com uma paleta neutra e exclusiva (transparente, branco , suave, entre outros). Você pode indicar sua preferência com base no material enviado.

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