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Termos e Condições

Termos de Uso – Eliane Neveste

(Joias Afetivas)

O site Eliane Neveste é dedicado à criação e venda de joias afetivas personalizadas, produzidas de forma artesanal com materiais enviados pelo cliente (como cabelo, pelos de pet, leite materno, cinzas de cremação, entre outros permitidos).
Nosso propósito é eternizar memórias e histórias através de peças únicas.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar e/ou efetuar uma compra neste site, você declara que leu, entendeu e concorda com os presentes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.

3. Produtos e Personalização

As joias são feitas sob encomenda, seguindo as especificações informadas pelo cliente no momento do pedido.
O resultado final pode variar de acordo com as características naturais do material enviado, não sendo possível garantir reprodução exata de cores ou formatos.
O cliente é responsável por fornecer materiais limpos e embalados conforme nossas instruções.

4. Prazos de Produção e Entrega

O prazo de produção é informado na página do produto ou durante o atendimento.
O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida.
Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos serviços de entrega.

5. Trocas e Devoluções

Por se tratar de produto personalizado, não realizamos devoluções por arrependimento.
Trocas só serão aceitas em caso de defeito de fabricação, mediante análise.
O cliente deve comunicar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, fotos, vídeos e layout) é de propriedade da Eliane Neveste e não pode ser reproduzido sem autorização.

7. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso inadequado da joia.
Não nos responsabilizamos por problemas causados por descumprimento das instruções de envio do material.